ALGEMENE VOORWAARDEN VOLTLOGIC
Versie 16 oktober 2026
Artikel 1. Wie wij zijn
1. VoltLogic is een handelsnaam van BBJL B.V.. Contactgegevens: info@demo.vl.ondaylit.nl, Cuijk.
2. Het KvK- en btw-nummer staan onderaan elke pagina van voltlogic.nl.
Artikel 2. Definities
1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die VoltLogic opdracht geeft.
2. Consument: een Opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
3. Werkzaamheden: de dienst die Opdrachtgever heeft geboekt, te weten het ISDE-pakket, het ISDE-combipakket of de Veiligheidskeuring, en, als dat is afgesproken, de RVO Ontzorgservice.
4. ISDE-pakket: het tot een volledige, werkende installatie maken van een warmtepomp of warmtepompboiler die Opdrachtgever op de definitieve plek heeft gezet of opgehangen, bestaande uit: het controleren en zo nodig corrigeren van de opstelling en bevestiging, het controleren van de groep, de aardlekbeveiliging en de zekering, het maken van de elektrische eindaansluiting van de werkschakelaar naar het toestel en van de hydraulische eindaansluitingen op het toestel, het vullen en ontluchten, een druk- en lektest, een thermografische (infrarood-)controle, bij een hybride warmtepomp de hydraulische en regeltechnische koppeling met de bestaande cv-installatie en thermostaat volgens het installatievoorschrift (zonder werkzaamheden aan de gasinstallatie, de rookgasafvoer of de cv-ketel zelf: VoltLogic opent het gesloten deel van de cv-ketel niet, wijzigt geen ketelinstellingen en sluit de regeling alleen aan op de aansluitklemmen die de fabrikant daarvoor heeft bedoeld; moet de cv-ketel voor de hybride werking anders worden ingesteld, dan laat Opdrachtgever dat vooraf doen door een daarvoor gecertificeerd bedrijf), de inbedrijfstelling volgens het installatievoorschrift van de fabrikant, uitleg van de basisbediening aan Opdrachtgever en de oplevering met een installatiefactuur. Niet inbegrepen zijn het optimaliseren van instellingen, het koppelen met andere apparaten, apps of energiesystemen en uitleg die verder gaat dan de basisbediening. Het ISDE-combipakket omvat hetzelfde voor één monoblock warmtepomp én één warmtepompboiler op hetzelfde adres, in één afspraak. Een extra toestel op hetzelfde adres wordt in dezelfde afspraak op dezelfde wijze uitgevoerd tegen het daarvoor op de website vermelde tarief. Het ISDE-pakket voor een warmtepompboiler omvat hetzelfde voor één warmtepompboiler, aangesloten op koud en warm water. Waar deze voorwaarden het ISDE-pakket noemen, geldt dat ook voor het ISDE-pakket voor een warmtepompboiler, het ISDE-combipakket en extra toestellen.
5. Voorbereidend werk: alles wat Opdrachtgever vóór de afspraak zelf doet of laat doen, zoals de aankoop en aanvoer van het toestel, het neerzetten of ophangen van het toestel op de definitieve plek, het klaarleggen van de installatie- en gebruikershandleiding, de ondergrond of wandsteunen, twee driewegkogelkranen met bypass en het leidingwerk tot bij het toestel, eindigend in antivrieskleppen vlak bij het toestel (bij een warmtepompboiler: eindigend in de driewegkranen), met elke leiding duidelijk gemarkeerd als aanvoer en retour (bij een warmtepompboiler: warm en koud), en dit leidingwerk vóór de afspraak gespoeld, gevuld, op druk en lekvrij, de voedingskabel met een door Opdrachtgever gemonteerde dubbelpolige werkschakelaar vlak bij het toestel, een vrije groep in de meterkast met de aardlekbeveiliging die de fabrikant voorschrijft, en de condensafvoer, en de driewegkranen op bypass gezet, zodat de bestaande cv-installatie of warmwatervoorziening tot de afspraak in bedrijf blijft (bij een hybride warmtepomp in de leiding die de handleiding voorschrijft, bij een warmtepompboiler op de koud- en warmwaterleiding), zoals beschreven op voltlogic.nl/voorbereiding. Het aansluiten van de eigen groep in de meterkast en van de kabel op de ingang van de werkschakelaar hoort bij het Voorbereidend werk. Het Voorbereidend werk voldoet in alle gevallen aan de installatiehandleiding van het toestel; bij verschil gaat de handleiding voor, behalve waar die strijdig is met NEN 1010 of andere geldende voorschriften: dan gelden die voorschriften. De verbinding van de werkschakelaar naar het toestel en het aansluiten van het toestel horen er niet bij. Heeft een warmtepompboiler een stekker, dan volstaat een geaarde wandcontactdoos in plaats van een werkschakelaar.
6. Veiligheidskeuring: de oplever- en veiligheidskeuring van een warmtepomp of warmtepompboiler die al door een ander volledig is aangesloten, met een keuringsrapport.
7. Reservering: het bedrag dat Opdrachtgever bij het boeken betaalt: €25,- vermeerderd met eventuele reiskosten.
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten van VoltLogic.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.
3. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. In plaats van die bepaling geldt dan een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
4. Bepalingen die afwijken van dwingend consumentenrecht gelden niet tegenover een Consument.
Artikel 4. Aanbod en totstandkoming
1. Prijzen op de website zijn in euro, inclusief btw. Reiskosten, kortingen en het totaalbedrag ziet Opdrachtgever voordat hij boekt.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de boeking heeft afgerond en de betaling van de Reservering of het volledige bedrag is gelukt. VoltLogic bevestigt de afspraak per e-mail.
3. VoltLogic werkt uitsluitend aan monoblock warmtepompen en warmtepompboilers met een fabrieksmatig gesloten koudemiddelcircuit. VoltLogic opent dat circuit niet en voert geen werkzaamheden uit waarvoor een F-gassencertificaat nodig is.
4. Het Voorbereidend werk valt niet onder de Werkzaamheden. Opdrachtgever mag het toestel zelf op de definitieve plek zetten of ophangen; dat heeft de voorkeur. Een neergezet of opgehangen toestel is geen installatie: Opdrachtgever maakt geen elektrische of hydraulische aansluitingen op het toestel en stelt het niet in bedrijf. Die werkzaamheden voert uitsluitend VoltLogic uit. Werk aan het Voorbereidend werk, en ander werk dat niet in de omschrijving van de geboekte dienst staat, is meerwerk (artikel 6 lid 10).
5. Is het toestel al (gedeeltelijk) aangesloten, dan worden voor het ISDE-pakket de elektrische en hydraulische eindaansluitingen eerst losgemaakt: door Opdrachtgever vóór de afspraak, na het spanningsloos maken via de werkschakelaar en de groep en het op bypass zetten van de driewegkranen, of door VoltLogic bij de afspraak als meerwerk (artikel 6 lid 10). VoltLogic beoordeelt daarna de opstelling en het Voorbereidend werk, sluit het toestel zelf opnieuw aan, test het en stelt het in bedrijf. Dit wordt niet overgeslagen. Wil Opdrachtgever dat niet, dan is alleen de Veiligheidskeuring mogelijk.
6. Op de installatiefactuur vermeldt VoltLogic uitsluitend werkzaamheden die zij werkelijk heeft uitgevoerd.
7. VoltLogic levert geen toestellen. Materiaal levert VoltLogic alleen zoals bepaald in artikel 6 lid 9. Onderdelen voor het Voorbereidend werk, zoals de voorbereidingsset, koopt Opdrachtgever bij een winkel naar keuze, bijvoorbeeld Ampflow Energy; die koop staat los van de overeenkomst met VoltLogic. Klachten over het toestel zelf en de fabrieksgarantie lopen via de verkoper of fabrikant van het toestel.
Artikel 5. Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)
1. Een Consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen.
2. Wil de Consument dat de Werkzaamheden binnen die 14 dagen plaatsvinden, dan verzoekt hij daar bij het boeken uitdrukkelijk om. Hij verklaart daarbij te weten dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
3. Herroept de Consument voordat de Werkzaamheden zijn begonnen, dan betaalt VoltLogic alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug. Herroept hij nadat de Werkzaamheden op zijn verzoek zijn begonnen, maar voordat ze volledig zijn uitgevoerd, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan wat al is uitgevoerd.
4. Herroepen kan per e-mail of met het modelformulier op voltlogic.nl/herroepen.
5. De regeling over de Reservering in artikel 9 laat dit herroepingsrecht onverlet.
Artikel 6. Uitvoering en verantwoordelijkheden
1. De grens tussen Opdrachtgever en VoltLogic ligt bij de antivrieskleppen (bij een warmtepompboiler: de driewegkranen) en de werkschakelaar. VoltLogic is verantwoordelijk voor haar eigen Werkzaamheden: de aansluiting vanaf de antivrieskleppen of driewegkranen op het toestel, bij een warmtepompboiler inclusief de inlaatcombinatie, de controle van de groep en de aardlekbeveiliging, de elektrische aansluiting van de werkschakelaar naar het toestel, het vullen, testen en de inbedrijfstelling. Al het andere valt onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, waaronder de keuze van het toestel, het toestel zelf, het leidingwerk tot en met de antivrieskleppen of driewegkranen (inclusief diameter, driewegkranen, bypass, antivrieskleppen en markering), de groep in de meterkast en de gelegde kabel tot en met de werkschakelaar, de bestaande cv- en drinkwaterinstallatie, wifi en de juiste en veilige uitvoering van het Voorbereidend werk. VoltLogic controleert het Voorbereidend werk voor zover dat nodig is voor de eigen Werkzaamheden.
2. VoltLogic stelt een toestel alleen in bedrijf als dat naar haar oordeel veilig kan. Is het Voorbereidend werk niet gereed, niet volgens de voorschriften van de fabrikant of niet veilig, dan mag VoltLogic de Werkzaamheden opschorten; artikel 9 lid 2 is dan van toepassing. Daaronder valt ook een groep of aardlekbeveiliging die bij de controle door VoltLogic, waaronder een aardlektest, niet in orde blijkt, en een groepenkast met alleen smeltzekeringen of zonder aardlekbeveiliging; die laat Opdrachtgever eerst vernieuwen.
3. Een Veiligheidskeuring is een momentopname van wat op dat moment waarneembaar en meetbaar is. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de installatie die door of namens hem is geplaatst en aangesloten.
4. VoltLogic controleert niet wie de installatie heeft geplaatst en aangesloten. Wat Opdrachtgever daarover opgeeft, neemt VoltLogic over in het rapport als “volgens opdrachtgever”. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van die opgave.
5. Het keuringsrapport vermeldt dat VoltLogic de installatie niet heeft geplaatst of aangesloten. Het is geen installatiefactuur en geen bewijs van installatie door VoltLogic. Opdrachtgever mag het rapport bij een subsidieaanvraag voegen als aanvullend stuk naast de factuur van het bedrijf dat de installatie werkelijk heeft uitgevoerd, maar presenteert het niet als bewijs dat VoltLogic heeft geïnstalleerd. Doet Opdrachtgever dat toch, dan is dat voor zijn eigen rekening en risico en kan VoltLogic RVO of een andere betrokken instantie daarover juist informeren.
6. VoltLogic staat in voor de deugdelijkheid van de eigen Werkzaamheden. Gebreken daarin herstelt VoltLogic kosteloos als ze binnen 6 maanden na de oplevering worden gemeld; de wettelijke rechten van een Consument blijven daarnaast gelden.
7. Opdrachtgever geeft vooraf juiste en volledige informatie over het toestel en de situatie ter plaatse, en stuurt op verzoek foto’s van het Voorbereidend werk. Wifi-bereik bij het toestel en een account voor de app van de fabrikant zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever; hulp daarbij is meerwerk (lid 10).
8. VoltLogic bepaalt de uitvoeringswijze en het materiaal. De hydraulische eindaansluitingen maakt VoltLogic met flexibele aansluitslangen of met meerlagenbuis (zoals Uponor) en de bijbehorende koppelingen. VoltLogic buigt, last of soldeert geen koperen leidingwerk en past bestaand leidingwerk niet aan. VoltLogic maakt geen verloop: de leidingen, antivrieskleppen en driewegkranen van het Voorbereidend werk hebben de diameter en aansluitmaat die de fabrikant voorschrijft. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor die keuze. Sluit het Voorbereidend werk daar niet op aan, dan is het niet gereed in de zin van lid 2.
9. Bij het ISDE-pakket is standaard aansluitmateriaal voor de eindaansluitingen (aansluitslangen, koppelingen, kabelwartels en klein montagemateriaal) inbegrepen tot een waarde van € 25,00 inclusief btw per toestel. Is meer of ander materiaal nodig, bijvoorbeeld omdat de situatie afwijkt van de foto’s, de foto’s onvolledig waren of het Voorbereidend werk niet volgens de werkwijze op de website is uitgevoerd, dan wordt het meerdere berekend tegen de prijs die VoltLogic daarvoor op dat moment hanteert. VoltLogic meldt dat ter plaatse voordat zij het materiaal gebruikt.
10. Meerwerk is werk dat niet in de omschrijving van de geboekte dienst staat, waaronder extra tijd doordat het Voorbereidend werk niet volledig, niet volgens de werkwijze op de website of niet volgens de voorschriften van de fabrikant is uitgevoerd. Meerwerk wordt berekend tegen € 90,00 per uur inclusief btw, per begonnen kwartier, vermeerderd met het gebruikte materiaal. VoltLogic voert meerwerk alleen uit nadat Opdrachtgever ter plaatse akkoord heeft gegeven; een mondeling akkoord volstaat en wordt op de factuur vermeld. Geeft Opdrachtgever geen akkoord en kan de geboekte dienst daardoor niet worden afgerond, dan geldt artikel 9 lid 2.
11. Bij het ISDE-pakket staat de gekozen datum na het boeken voorlopig vast. Na het boeken ontvangt Opdrachtgever een link naar een persoonlijke pagina. Daarop vinkt hij de afvinklijst van het Voorbereidend werk af en stuurt hij foto’s, uiterlijk 48 uur voor de afspraak. Is dat op dat moment niet compleet, dan geeft VoltLogic de datum vrij en mag zij die aan een andere klant geven. De Reservering blijft dan staan: Opdrachtgever kiest op dezelfde pagina een nieuwe datum zodra de afvinklijst en de foto’s compleet zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid. Een vrijgegeven datum geldt niet als annulering door VoltLogic. Boekt Opdrachtgever minder dan 48 uur voor de afspraak, dan verklaart hij bij het boeken dat de afvinklijst compleet is en stuurt hij de foto’s direct na het boeken. VoltLogic kan op basis van de foto’s: (a) akkoord geven; (b) aanpassingen vragen, die Opdrachtgever vóór de afspraak uitvoert; of (c) de opdracht weigeren als die naar het oordeel van VoltLogic niet veilig of niet binnen de vaste prijs kan worden uitgevoerd. In geval (c) is de overeenkomst ontbonden, betaalt VoltLogic alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug en hebben partijen verder niets van elkaar te vorderen.
12. Een akkoord op de foto’s is geen garantie dat de Werkzaamheden zonder meerwerk kunnen worden uitgevoerd. Wijkt de situatie ter plaatse af van de foto’s, of blijkt pas ter plaatse dat het Voorbereidend werk niet deugt, dan gelden lid 2 en lid 10. Stuurt Opdrachtgever geen of onvolledige foto’s, dan komt dat voor zijn risico.
13. Ziet VoltLogic gebreken in het Voorbereidend werk, het toestel of de door Opdrachtgever voorgeschreven uitvoering, dan waarschuwt zij Opdrachtgever daarvoor (artikel 7:754 BW), per e-mail of door een aantekening die Opdrachtgever ter plaatse voor gezien tekent. Wil Opdrachtgever na die waarschuwing toch dat VoltLogic doorgaat, dan komen de gevolgen van die gebreken voor zijn rekening. VoltLogic stelt een toestel nooit in bedrijf als dat naar haar oordeel onveilig is (lid 2).
14. Schrijft de fabrikant een vorstbeveiliging voor (zoals vorstkleppen of glycol), dan zorgt Opdrachtgever daarvoor. Ontbreekt die, dan vermeldt VoltLogic dat op de opleverbon; schade door bevriezing komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 7. ISDE-subsidie en RVO Ontzorgservice
1. VoltLogic voert het ISDE-pakket uit als installatiebedrijf en heeft haar werkwijze afgestemd op de voorwaarden voor installatie op de ISDE-pagina van RVO: Opdrachtgever verricht uitsluitend Voorbereidend werk, VoltLogic voert de volledige installatie uit. Na het ISDE-pakket ontvangt Opdrachtgever een installatiefactuur met de uitgevoerde werkzaamheden, het merk, type en de meldcode van het toestel, de installatiedatum en de gegevens van VoltLogic als installatiebedrijf, waaronder adres en contactpersoon. VoltLogic vermeldt daarop alleen wat zij werkelijk heeft uitgevoerd.
2. De Veiligheidskeuring is geen installatie en geeft op zichzelf geen recht op ISDE-subsidie (zie ook artikel 6 lid 5). De RVO Ontzorgservice wordt alleen bij het ISDE-pakket en het ISDE-combipakket aangeboden.
3. Bij de RVO Ontzorgservice treedt VoltLogic uitsluitend op als gemachtigde voor de indiening, op basis van de gegevens die Opdrachtgever aanlevert. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de voorwaarden van de ISDE, waaronder: de aankoop van een nieuw toestel, bij voorkeur op de meldcodelijst van RVO; een woning met een bouwjaar vóór 1 januari 2019 (of een omgevingsvergunning die vóór 1 juli 2018 is aangevraagd); eerst installeren en daarna aanvragen; een aanvraag binnen 24 maanden na de installatiedatum; en het aanleveren van de gevraagde stukken, zoals de aankoopfactuur en het betaalbewijs van het toestel. De voorwaarden kunnen per jaar wijzigen; de regels van RVO op het moment van aanvragen zijn bepalend (zie de ISDE-pagina van RVO). Opdrachtgever staat in voor de juistheid van het merk, type en de meldcode die hij opgeeft; VoltLogic neemt die over op de installatiefactuur. Bij het boeken van een ISDE-pakket verklaart Opdrachtgever dat de woning vóór 1 januari 2019 is gebouwd (of dat de omgevingsvergunning vóór 1 juli 2018 is aangevraagd); hij staat in voor de juistheid daarvan.
5. RVO beslist over de subsidie. VoltLogic is niet aansprakelijk voor afwijzing, verlaging of terugvordering door wijziging van de regeling, een uitgeput budget, onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever of een besluit van RVO, behalve als die het gevolg is van een fout van VoltLogic bij de indiening.
Artikel 8. De afspraak
1. Opdrachtgever zorgt dat het Voorbereidend werk klaar is, en dat het toestel en de meterkast op het afgesproken tijdstip veilig bereikbaar zijn. Opdrachtgever of een volwassen vertegenwoordiger is aanwezig.
2. Een afspraak heeft een tijdvenster, dat bij het boeken en in de bevestiging staat. VoltLogic streeft ernaar binnen dat venster aan te komen. Verkeer, weersomstandigheden, pech of een uitgelopen eerdere afspraak kunnen tot een afwijking leiden. Een aankomst tot één uur na het einde van het tijdvenster geldt niet als tekortkoming. Verwacht VoltLogic later te komen dan het einde van het venster, dan informeert zij Opdrachtgever zo snel mogelijk.
3. Opdrachtgever kan een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten, via de link in de bevestiging of per e-mail.
4. Kan VoltLogic een afspraak door overmacht, waaronder ziekte, pech of extreme weersomstandigheden, niet nakomen, dan wordt in overleg kosteloos een nieuwe afspraak gepland. Wil Opdrachtgever dat niet, dan betaalt VoltLogic het betaalde bedrag volledig terug. Verdere schadevergoeding is in dat geval uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.
5. VoltLogic mag de Werkzaamheden laten uitvoeren door een collega of een door haar ingeschakelde vakman. Kan de geplande medewerker door overmacht niet komen, dan neemt een collega de afspraak waar mogelijk over op hetzelfde tijdstip; anders geldt lid 4.
6. De op de website genoemde duur van de Werkzaamheden is een schatting en geen toezegging. Duren de Werkzaamheden langer doordat het Voorbereidend werk niet compleet of niet in orde is, dan geldt artikel 6 lid 10.
Artikel 9. Annulering, niet doorgegaan, afkeur en herkeuring
1. Annulering kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak, per e-mail.
2. Bij latere annulering, als Opdrachtgever op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is, of als het Voorbereidend werk of de installatie niet klaar of niet veilig is, vervalt de Reservering. Die dekt de rit- en planningskosten van VoltLogic. Wat Opdrachtgever meer heeft betaald, wordt teruggestort. Voor een nieuwe afspraak boekt Opdrachtgever zelf opnieuw.
3. Wordt een installatie bij de Veiligheidskeuring afgekeurd, dan is het volledige tarief verschuldigd en ontvangt Opdrachtgever een overzicht van de afkeurpunten. Opdrachtgever ontvangt daarbij een herkeuringscode waarmee hij zelf via de online agenda een herkeuring plant. Een herkeuring van uitsluitend die punten kost 50% van het basistarief, mits gepland binnen 90 dagen na de afkeur. Reiskosten worden berekend volgens de geldende regeling. Na deze termijn geldt een nieuwe keuring tegen het volledige tarief.
4. Kan VoltLogic bij het ISDE-pakket na het aansluiten het toestel niet in bedrijf stellen door een gebrek dat niet aan VoltLogic is te wijten, zoals een defect toestel, dan is het tarief van het ISDE-pakket verschuldigd voor het uitgevoerde werk. De inbedrijfstelling na herstel wordt gepland met een herkeuringscode volgens lid 3.
Artikel 10. Prijzen, betaling en kortingen
1. De prijs van de dienst staat vast op het moment van boeken. Verhoogt VoltLogic daarna haar prijzen, dan geldt voor Opdrachtgever de geboekte prijs. Verlaagt VoltLogic de prijs van de geboekte dienst vóór de afspraak, dan betaalt Opdrachtgever de lagere prijs; het verschil wordt verrekend met het restbedrag of teruggestort.
2. Bij het boeken betaalt Opdrachtgever de Reservering of het volledige bedrag. Het resterende bedrag voldoet hij na afloop van de Werkzaamheden via een door VoltLogic toegezonden betaallink, binnen 14 dagen. Andere betaalwijzen alleen in overleg.
3. De installatiefactuur met betaalbewijs, het keuringsrapport en de stukken voor RVO ontvangt Opdrachtgever nadat het volledige bedrag is ontvangen.
4. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan ontvangt hij een herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna is VoltLogic gerechtigd de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling in rekening te brengen.
5. Kortingen en codes gelden alleen voor Werkzaamheden, nooit voor producten. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld, niet te combineren tenzij de website dat aangeeft, en worden niet achteraf verrekend. Een beloning voor het aanbevelen van een nieuwe klant wordt uitgekeerd nadat de Werkzaamheden bij die klant hebben plaatsgevonden.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. VoltLogic voert de Werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorg die van een goed vakman mag worden verwacht.
2. VoltLogic is niet aansprakelijk voor schade door gebreken in het toestel zelf, in het Voorbereidend werk (waaronder vuil in het leidingwerk en een ontbrekende of onjuiste vorstbeveiliging), door montage of aansluiting door Opdrachtgever of derden, of door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
3. De aansprakelijkheid van VoltLogic is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
4. VoltLogic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VoltLogic of haar leidinggevenden, en niet voor zover dwingend recht dat verbiedt.
6. Is Opdrachtgever geen Consument, dan vrijwaart hij VoltLogic voor aanspraken van derden die verband houden met het toestel of de installatie, behalve als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van VoltLogic.
Artikel 12. Klachten
1. Klachten over de Werkzaamheden meldt Opdrachtgever binnen bekwame tijd nadat hij ze heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail.
2. VoltLogic reageert binnen 14 dagen inhoudelijk, of laat binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 13. Persoonsgegevens
1. VoltLogic gebruikt persoonsgegevens alleen om de afspraak te plannen en uit te voeren, de betaling af te handelen, de ISDE-aanvraag te verzorgen als dat is afgesproken, en om wettelijke verplichtingen na te komen. Daarbij houdt VoltLogic zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer daarover staat in de privacyverklaring.
2. Om afstand en reistijd te berekenen wordt het adres opgezocht via de adresservice van de overheid (PDOK). Betalingen lopen via Mollie; facturen worden gemaakt in het boekhoudprogramma van VoltLogic.
3. Foto’s van het Voorbereidend werk gebruikt VoltLogic alleen om de Werkzaamheden voor te bereiden en vast te leggen. Ze staan niet op de website en worden uiterlijk 60 dagen na de afspraak verwijderd, tenzij ze nodig zijn bij een klacht of geschil; dan bewaart VoltLogic ze tot die is afgehandeld. Bij het ISDE-pakket maakt VoltLogic bij de oplevering een opleverbon met de uitgevoerde werkzaamheden en meetwaarden, en foto’s van de situatie vóór en na de installatie. Opdrachtgever ontvangt de opleverbon met de foto’s van de installatie per e-mail. De foto van de situatie vóór de installatie bewaart VoltLogic in haar eigen dossier; op verzoek, bijvoorbeeld bij een controle of een bezwaar tegen een besluit van RVO, stelt VoltLogic die aan Opdrachtgever beschikbaar. VoltLogic bewaart de opleverbon en de foto’s zolang de fiscale bewaarplicht geldt (7 jaar), als bewijs van de installatie, onder meer bij een controle door RVO.
Artikel 13a. Informatie op de website
1. Informatie op de website, waaronder de veelgestelde vragen, de rekenhulp voor de ISDE-subsidie en de rekenhulp voor het einde van de saldering, is algemeen en indicatief. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Subsidiebedragen en -voorwaarden worden bepaald door RVO.
2. Wat in deze voorwaarden staat, gaat voor op de informatie op de website.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten met VoltLogic is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
3. Geschillen met een Opdrachtgever die geen Consument is, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VoltLogic is gevestigd.