Zo werkt het

Jij zet de warmtepomp op zijn plek en legt het leiding- en kabelwerk klaar. Wij maken er een volledige, werkende en veilige installatie van. Zo verloopt het van afspraak tot installatiefactuur.

Wie doet wat

Een warmtepomp die neergezet of opgehangen is, is nog geen installatie: hij is niet aangesloten, niet gevuld, niet getest en niet in bedrijf. Dat deel doen wij. Het onderscheid is zo:

Jij (voorbereiding)	Wij (installatie)
Warmtepomp kopen (nieuw, op de meldcodelijst)	Opstelling controleren: waterpas, bevestiging, afstanden; zo nodig corrigeren
Unit op de definitieve plek zetten of ophangen, op tegels, betonpoeren of wandsteunen	Elektrische eindaansluiting van werkschakelaar naar unit, en controle van groep, aardlek en zekering
Twee driewegkranen met bypass, en de leidingen tot en met de antivrieskleppen bij de unit (bij een warmtepompboiler: tot en met de driewegkranen)	Hydraulische eindaansluiting met flexibele slangen of meerlagenbuis; bij een warmtepompboiler ook de inlaatcombinatie
Eigen groep in de meterkast aangesloten (uit) en kabel tot en met de gemonteerde werkschakelaar bij de unit	Vullen, ontluchten, druk- en lektest
Condensafvoer, en de plek veilig bereikbaar	Controle met de infraroodcamera
Handleidingen en eventuele app klaar	Inbedrijfstelling volgens de voorschriften van de fabrikant, uitleg basisbediening en oplevering

De grens ligt bij de antivrieskleppen (bij een warmtepompboiler: de driewegkranen) en de werkschakelaar. Alles tot en met die kleppen of kranen is van jou en valt onder jouw verantwoordelijkheid; alles daarna doen wij. Pas na onze werkzaamheden is er een complete, werkende installatie. Dat werk staat op de installatiefactuur, met merk, type en installatiedatum.

De diensten

ISDE-pakket, €299,- incl. btw. Voor een nieuwe monoblock warmtepomp die jij hebt gekocht, neergezet of opgehangen en voorbereid. Wij doen de installatiewerkzaamheden uit het schema hierboven. Reken op ongeveer twee uur.

ISDE-pakket warmtepompboiler, €249,- incl. btw. Hetzelfde voor een nieuwe warmtepompboiler: aansluiten op koud en warm water en elektra, vullen, testen en in bedrijf stellen. Reken op ongeveer een uur.

ISDE-combipakket, €399,- incl. btw. Hetzelfde voor een monoblock warmtepomp én een warmtepompboiler op één adres, in één afspraak van ongeveer drie uur. Met installatiefactuur voor beide toestellen.

Oplever- en veiligheidskeuring, €99,- incl. btw. Voor een warmtepomp die al volledig is aangesloten, door een installateur of door jezelf. We controleren de opstelling, de elektra, het water en de werking, en je krijgt een rapport. Een keuring is geen installatie en geeft geen recht op ISDE.

Extra toestel op hetzelfde adres, + €199,-. Bijvoorbeeld een tweede warmtepomp: in dezelfde afspraak, zonder extra rit. Kies het aantal bij het plannen.

RVO Ontzorgservice, + €49,-. Alleen bij de ISDE-pakketten: wij dienen je subsidieaanvraag namens jou in.

Wat jij voorbereidt voor het ISDE-pakket

• Een nieuwe warmtepomp of warmtepompboiler, bij voorkeur op de meldcodelijst van RVO, op de definitieve plek gezet of opgehangen.
• Driewegkranen en antivrieskleppen. Twee driewegkranen met bypass, binnen achter de gevel (bij een warmtepompboiler: bij de boiler), op bypass gezet. Bij een buitenunit lopen de leidingen door naar twee antivrieskleppen vlak bij de unit. Zo blijft je cv of warm water werken tot wij komen, en sluiten we aan zonder dat je woning leeg hoeft. Met tekening.
• Werkschakelaar bij de unit. Vlak bij de unit zit een dubbelpolige werkschakelaar op de voedingskabel, zodat de installatie ter plekke zichtbaar en veilig spanningsloos kan worden gezet (NEN 1010). Jij monteert de schakelaar, sluit een eigen groep aan in de meterkast en legt de kabel van die groep tot en met de werkschakelaar (laat de groep uit staan). Het stuk van de werkschakelaar naar de unit sluiten wij aan, en we controleren je groep, aardlek en zekering voordat we aanzetten. Warmtepompboiler met stekker (zoals de Ariston Lydos)? Dan volstaat een geaarde wandcontactdoos binnen bereik van de stekker; wij adviseren ook dan een eigen groep. Twee boilers met stekker in cascade (bijvoorbeeld twee keer een Lydos) mogen samen op één groep, als de handleiding dat toestaat.
• Een eigen groep in de meterkast, aangesloten tot en met de werkschakelaar, een condensafvoer, en alles veilig bereikbaar.
• De handleidingen (en eventuele app) klaar.

Alle eisen, ook wat je níet zelf doet, staan op de pagina Eisen voorbereidend werk.

Na het boeken staat je datum voorlopig vast. Op je persoonlijke pagina vink je je voorbereiding af en stuur je foto’s, uiterlijk 48 uur voor de afspraak. Is het dan niet compleet, dan komt je datum vrij voor een andere klant en kies je een nieuwe zodra alles klaar is. Wij laten weten of het akkoord is of wat er nog moet gebeuren. Kan het niet voor de vaste prijs, dan krijg je je geld volledig terug. Valt het ter plekke tegen, dan kunnen we in overleg meerwerk doen voor € 90,00 per uur (per kwartier); anders kunnen we niet afmaken en vervalt de reservering.

Zo gaat het

1. Je kiest een dienst en een tijdVul je adres in. De agenda rekent met de reistijd tussen onze afspraken en laat alleen tijden zien die echt passen. Je ziet meteen de prijs, inclusief eventuele reiskosten.
2. Je reserveertMet €25 plus eventuele reiskosten via iDEAL staat je afspraak vast. De rest betaal je als het werk klaar is, via een betaallink. Liever alles in één keer? Dan krijg je de factuur en het rapport direct na afloop.
3. Jij bereidt voorBij het ISDE-pakket zet of hang je de unit op zijn plek, legt leidingen en kabel klaar en stuur je ons foto’s via de link uit de bevestiging. Bij een keuring is de installatie al volledig aangesloten.
4. Wij maken de installatie compleetOpstelling controleren, aansluiten, vullen, testen en in bedrijf stellen, of alleen keuren. Je krijgt uitleg over de basisbediening.
5. Je ontvangt de papierenNa de installatie krijg je een opleverbon met wat we gedaan en gemeten hebben. Zodra de betaling binnen is, krijg je de installatiefactuur (ISDE-pakket, zie voorbeeld hieronder) of het keuringsrapport. Met de Ontzorgservice dienen wij daarna je aanvraag in bij RVO.

Zo ziet je installatiefactuur eruit

Op de factuur staan de gegevens die RVO vraagt: merk en type, meldcode, serienummer, installatieadres en installatiedatum, wat wij hebben uitgevoerd, en onze gegevens als installatiebedrijf. Met je betaalbewijs en de aankoopfactuur van het toestel heb je alles voor je ISDE-aanvraag.

Veelgestelde vragen

De belangrijkste vragen staan hieronder. Alle vragen, ook over ISDE, kopen en saldering, vind je bij Veelgestelde vragen.

Leggen jullie ook leidingen of verkopen jullie warmtepompen?

Nee. De aankoop, het neerzetten of ophangen van de unit en het leidingwerk tot bij de unit doe je zelf. Wij controleren de opstelling, maken de eindaansluitingen, testen en stellen in bedrijf. Aan het koudemiddelcircuit werken we niet: dat zit bij een monoblock fabrieksmatig dicht.

Mag ik de warmtepomp zelf neerzetten of ophangen?

Ja, graag zelfs. Zet of hang de unit op de definitieve plek, volgens de handleiding van de fabrikant. Wij controleren de opstelling en zetten hem zo nodig goed. Sluit zelf niets aan: de elektrische en hydraulische eindaansluitingen, het vullen, testen en in bedrijf stellen doen wij. Daarmee maken wij er een volledige installatie van.

Mijn warmtepomp is al aangesloten. Kan ik toch het ISDE-pakket nemen?

Wil je ISDE-subsidie, dan moet een installatiebedrijf de warmtepomp aansluiten en in bedrijf stellen. Heb je alles al zelf aangesloten, dan kan dat nog steeds, op een van twee manieren:

• Optie A: jij koppelt vooraf los. Zet de werkschakelaar uit (en de groep in de meterkast), zet de driewegkranen op bypass en maak de elektrische en hydraulische aansluitingen op de unit los, vóór wij komen. Vang het water op dat er nog in zit. Het ISDE-pakket blijft dan de vaste prijs.
• Optie B: wij koppelen los. Dat doen we bij de afspraak, als meerwerk voor € 90,00 per uur, per begonnen kwartier.

In beide gevallen maken wij daarna de eindaansluitingen definitief, vullen en ontluchten we, doen we de druk- en lektest en de controle met de infraroodcamera, en stellen we het toestel in bedrijf. Op de installatiefactuur staat alleen wat wij echt gedaan hebben. Wil je geen subsidie, dan is alleen de veiligheidskeuring genoeg.

Wat als er ter plekke meer werk is dan verwacht?

Dan overleggen we eerst. Ga je akkoord, dan doen we het meteen voor € 90,00 per uur inclusief btw, per begonnen kwartier. Standaard aansluitmateriaal zit tot € 25,00 per toestel in de prijs; is er meer nodig omdat de situatie anders is dan op de foto’s, dan rekenen we het meerdere. Het staat apart op de factuur. Zonder jouw akkoord doen we geen meerwerk.

Kennen jullie mijn merk warmtepomp?

We werken met elk merk monoblock en warmtepompboiler, en stellen in bedrijf volgens het installatievoorschrift van de fabrikant. Leg daarom de handleidingen klaar. Je krijgt uitleg over de basisbediening: aan en uit, temperatuur, warm water en storingsmeldingen. Uitgebreid afstellen, koppelen met andere apparaten of slimme sturing hoort er niet standaard bij; dat kan als meerwerk.

Hoe precies is de tijd?

Je kiest een tijdvenster van een uur, bijvoorbeeld tussen 09:45 en 10:45. Binnen dat uur komen we. Loopt een eerdere klus uit of staan we in de file, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Op de dag zelf krijg je een berichtje als we onderweg zijn, met een verwachte aankomsttijd.

Wat als het voorbereidende werk niet klaar is?

Als we niet kunnen afmaken of keuren omdat het voorbereidende werk of de installatie niet gereed of niet veilig is, vervalt het reserveringsbedrag: dat dekt onze rit. Twijfel je? Neem vooraf even contact op.

Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?

Ja, kosteloos tot 24 uur voor de afspraak, schriftelijk of per e-mail. Bij later annuleren, of als je er niet bent, vervalt het reserveringsbedrag; wat je meer betaalde storten we automatisch terug. Twee dagen van tevoren krijg je een herinnering met een link om zelf te verzetten.

Wanneer krijg ik de factuur of het rapport?

Na afloop krijg je een betaallink voor wat er nog openstaat. Zodra die betaald is, sturen we de installatiefactuur of het keuringsrapport. RVO vraagt bij je aanvraag de factuur én het betaalbewijs.

Wat als er iets niet goed is?

Dan bespreken we ter plekke wat er niet goed is en krijg je een overzicht. We stellen niet in bedrijf zolang het niet veilig is. Is het opgelost, dan keuren we alleen die punten opnieuw voor de halve prijs. Je plant de herkeuring zelf met de code die je per mail krijgt, binnen 90 dagen.

Kan ik iemand anders aanraden?

Graag. Na je afspraak krijg je een persoonlijke code. Wie daarmee boekt, krijgt €12,50 korting, en na die afspraak storten wij jou €12,50 terug.

Is mijn subsidie gegarandeerd?

Nee. RVO beslist over de aanvraag. Wijzigingen in de regeling, een uitgeput budget of onvolledige gegevens kunnen tot afwijzing leiden. Daar hebben wij geen invloed op. Voorwaarden zijn onder meer: een nieuwe warmtepomp van de meldcodelijst, geïnstalleerd door een bedrijf, en een aanvraag binnen 24 maanden na de installatiedatum. Kijk voor de actuele regels op rvo.nl.

Wat kost het als ik verder weg woon?

Voor het ISDE-pakket warmtepomp en het combipakket zitten de voorrijkosten in de prijs tot ongeveer 50 km rond Cuijk, voor een warmtepompboiler tot ongeveer 40 km en voor een veiligheidskeuring tot ongeveer 25 km. Woon je verder weg, dan zie je bij het plannen wat het kost. Hebben we die dag al een afspraak bij jou in de buurt, dan rijden we maar een klein stukje om en betaal je minder: die tijden staan met ★. Voor adressen ver buiten de regio zonder rit in de buurt stuur je een aanvraag.

Doen jullie ook split-warmtepompen?

Nu nog niet. We werken aan monoblock warmtepompen en warmtepompboilers, waarbij het koudemiddel in een gesloten unit zit. Aan het koudemiddel zelf werken we niet.

Wat doet de RVO Ontzorgservice precies?

Bij het ISDE-pakket dienen wij voor €49,- extra je ISDE-aanvraag namens jou in. We treden dan op als gemachtigde via eHerkenning niveau EH3. Jij levert de gegevens aan, wij regelen de indiening.