Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026
VoltLogic gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we gebruiken, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. In het kort: we gebruiken alleen wat nodig is, we verkopen niets door, en we plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.
Wie zijn wij?
VoltLogic is een handelsnaam van BBJL B.V., Graafschap 5, 5431 DE Cuijk, KvK 81004311. BBJL B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen of verzoeken stuur je naar info@voltlogic.nl.
Welke gegevens gebruiken we, en waarvoor?
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, adres, e-mail en telefoonnummer | Afspraak plannen en uitvoeren, contact over de afspraak, facturen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Merk, type, meldcode en serienummer van je toestel; verklaring bouwjaar woning | Installatie uitvoeren en installatiefactuur maken voor je ISDE-aanvraag | Uitvoering van de overeenkomst |
| Foto’s van je voorbereidende werk | Beoordelen of de installatie voor de vaste prijs kan | Uitvoering van de overeenkomst |
| Opleverbon met meetwaarden en foto’s van de installatie | Vastleggen wat we hebben gedaan; bewijs van de installatie, ook bij een controle door RVO | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Je handtekening, naam en het tijdstip als je ter plekke ergens mee akkoord gaat (meerwerk, een gebrek in de voorbereiding of de oplevering), met het IP-adres en, alleen als je dat toestaat, de locatie van het apparaat waarop je tekent | Vastleggen waarmee je akkoord ging en dat dit op het installatieadres gebeurde; je krijgt zelf een kopie per e-mail | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| E-mailadres, toestel en installatiedatum voor een jaarlijkse onderhoudsherinnering | Eén keer per jaar tips om je warmtepomp of boiler goed te laten werken; stoppen kan met de link in elke herinnering | Gerechtvaardigd belang |
| Betaalgegevens (zoals betaalstatus en de rekening waarvan je betaalde) | Betaling verwerken, terugbetalen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factuur- en administratiegegevens | Boekhouding | Wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht) |
| Aankoopfactuur van je toestel (als je die stuurt), en met de RVO Ontzorgservice ook het betaalbewijs, de aankoopdatum en de gegevens voor je ISDE-aanvraag | Namens jou de aanvraag indienen bij RVO, met jouw machtiging; we lezen de documenten automatisch op onze eigen server om te controleren of ze compleet zijn | Uitvoering van de overeenkomst |
| “Hoe ken je ons?” (als je dat invult) | Bijhouden welke kanalen werken | Gerechtvaardigd belang |
| E-mailadres voor een reviewverzoek na afloop | Eén keer vragen naar je ervaring; je kunt dit weigeren | Gerechtvaardigd belang |
| Aanmelding als monteur: bedrijfsnaam, KVK-nummer, naam, contactgegevens en werkgebied | Beoordelen of we gaan samenwerken en contact over je aanmelding | Stappen vóór een overeenkomst |
| Klantaccount (Mijn dossier): e-mailadres, naam, telefoonnummer en adres; als je inlogt met Google ook een account-ID van Google | Inloggen zonder wachtwoord; je afspraken, facturen en documenten tonen; je gegevens zelf aanpassen en documenten toevoegen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vragen (tickets) en aanvragen via het aanvraagformulier op de contactpagina, met de bijlagen die je meestuurt (zoals de aankoopfactuur en foto’s); je telefoonnummer en voorkeurstijd als je vraagt om teruggebeld te worden | Je vraag beantwoorden en je terugbellen | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
We vragen niet om je burgerservicenummer. We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.
Met wie delen we je gegevens?
- Mollie verwerkt je betaling (iDEAL en andere betaalmethoden).
- Jortt is ons boekhoudprogramma; daar staan je facturen.
- PDOK (Kadaster): met je postcode en huisnummer zoeken we je adres en de afstand op. Alleen die twee gegevens gaan naar PDOK.
- Google, alleen als je kiest voor “Verder met Google” bij het inloggen op Mijn dossier. Google laat ons dan je naam, je e-mailadres en een account-ID weten, en Google weet dat je bij ons inlogt. Wij sturen Google geen gegevens.
- RVO ontvangt je gegevens alleen als jij ons met de Ontzorgservice machtigt om je ISDE-aanvraag in te dienen.
- Onze boekhouder, voor de administratie.
- Instanties die er wettelijk recht op hebben, zoals de Belastingdienst bij een controle.
Met partijen die gegevens namens ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding. We verkopen of verhuren je gegevens nooit, en we geven ze niet door voor reclame.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Facturen en administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Foto’s van je voorbereidende werk: uiterlijk 60 dagen na de afspraak, tenzij ze nodig zijn bij een klacht of geschil.
- Opleverbon en foto’s van de installatie: 7 jaar, als bewijs van de installatie (onder meer bij een controle door RVO).
- Getekende verklaringen (meerwerk, gebrek in de voorbereiding, oplevering): 7 jaar, net als de opleverbon.
- Gegevens voor de onderhoudsherinnering: zolang je klant bent en de herinnering niet hebt gestopt.
- Aankoopfactuur en betaalbewijs van je toestel: met de RVO Ontzorgservice tot RVO over je aanvraag heeft beslist, anders 60 dagen na de afspraak; daarna verwijderen we ze.
- Gegevens van een afspraak die niet doorging: zolang nodig voor de afhandeling, daarna verwijderd of alleen in de administratie bewaard.
- Bezoekersstatistieken: losse bezoeken 13 maanden, daarna alleen totalen.
- Aanmelding als monteur die niet tot samenwerking leidde: 12 maanden na de aanmelding.
- Klantaccount: zolang je klant bent. Laten verwijderen kan via Vragen in Mijn dossier of per e-mail; facturen en administratie bewaren we dan nog wel de wettelijke 7 jaar.
- Vragen (tickets) met bijlagen: 2 jaar na de laatste reactie; daarna verwijderen we ze automatisch.
- Overzicht van de mails die we je sturen (aan wie, onderwerp, of het versturen lukte): 1 jaar, zodat we een mislukte mail opnieuw kunnen sturen. We gebruiken geen trackingpixels; alleen als je zelf op “Ontvangen” klikt, noteren we dat je de mail hebt ontvangen.
Cookies
We plaatsen alleen functionele cookies: cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Geen analytische cookies en geen advertentiecookies. Daarom vragen we niet om toestemming en zie je geen cookiemelding.
| Cookie | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_… | Onthoudt je winkelwagen en gekozen afspraak tijdens je bezoek | 2 dagen |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Laat de site weten dat er iets in je winkelwagen zit | Tot je de browser sluit |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… | Alleen als je inlogt (klantaccount of beheer) | Tot je uitlogt, of 14 dagen met “onthoud mij” |
| vl_lang | Onthoudt je taalkeuze (Nederlands, Engels, Duits of Frans) | 1 jaar |
| wordpress_test_cookie | Controleert of je browser cookies accepteert bij inloggen | Tot je de browser sluit |
| vl_gs | Alleen tijdens het inloggen met Google: controleert dat het inloggen in jouw browser is begonnen | 10 minuten |
Bij het betalen ga je naar Mollie; Mollie plaatst daar zijn eigen functionele cookies. Onze lettertypen staan op onze eigen server, dus je browser maakt geen verbinding met Google of andere partijen voor lettertypen.
Bezoekersstatistieken
We houden bij hoe de site wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren: hoeveel bezoekers er komen, via welke weg (bijvoorbeeld een zoekmachine of rechtstreeks), uit welke regio ongeveer, op welke tijden en welke pagina’s ze bekijken. Daarvoor gebruiken we Matomo, dat op onze eigen server draait. De gegevens gaan niet naar Google of andere partijen.
Matomo plaatst geen cookies. Je IP-adres wordt direct ingekort opgeslagen (de laatste twee delen worden nullen), zodat het niet meer naar jou te herleiden is; de regio wordt vóór het inkorten bepaald en daarna alleen als plaats of provincie bewaard. Persoonlijke codes in links, zoals in een annuleer- of afspraaklink, halen we uit het adres voordat het wordt opgeslagen. De losse bezoekgegevens verwijderen we na 13 maanden; daarna blijven alleen de totalen over. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Wil je niet meegeteld worden, zet dan “Do Not Track” of een blokker voor statistieken aan in je browser.
Website-assistent en contactformulier
Rechtsonder op de site staat een AI-assistent. Die beantwoordt vragen met de informatie op deze website. Om een antwoord te maken sturen we je vraag en het lopende gesprek naar Anthropic, de maker van het AI-model Claude. Anthropic gebruikt dit alleen om het antwoord te maken en niet om zijn modellen te trainen, en bewaart het hooguit beperkte tijd voor beveiliging en misbruikbestrijding. Anthropic zit in de Verenigde Staten; de doorgifte valt onder de standaardcontractbepalingen van de EU. Wij bewaren de gesprekken 90 dagen om de assistent en onze antwoorden te verbeteren, zonder je IP-adres en zonder koppeling aan jou; e-mailadressen, telefoonnummers, postcodes, huisnummers en andere nummers halen we er vóór het bewaren automatisch uit. Alleen wij kunnen ze lezen. Typ daarom geen persoonsgegevens in de chat. We tellen alleen hoeveel vragen er per dag worden gesteld, en om misbruik te beperken per bezoeker per uur, met een versleutelde code van je IP-adres die elke dag verandert. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Antwoorden op veelgestelde vragen bewaren we hooguit 30 dagen, zodat een volgende bezoeker sneller antwoord krijgt: alleen het algemene antwoord, onder een versleutelde code, zonder de tekst van je vraag. Vragen met een e-mailadres of een nummer zoals een postcode of telefoonnummer bewaren we nooit.
Gebruik je het contactformulier (op de contactpagina of in de chat), dan ontvangen wij je naam, e-mailadres en vraag per e-mail om je te antwoorden. We bewaren die e-mail zolang nodig is om je vraag af te handelen, en daarna alleen als het bij een afspraak of factuur hoort. Grondslag: je toestemming, die je bij het versturen geeft.
Beveiliging
Onze sites draaien op een eigen server in Nederland en zijn alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (https). Foto’s en opleverbonnen staan in een afgeschermde map die niet via internet bereikbaar is. Alleen wij hebben toegang tot het beheer.
Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om het te beperken. Je kunt ook vragen om je gegevens in een bestand te krijgen. Stuur je verzoek naar info@voltlogic.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas verwijderen als de bewaartermijn voorbij is.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Passen we deze privacyverklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het bestaande klanten weten.